印度最大的软件服务公司塔塔咨询服务公司（TCS）正组建一支规模最多达8900人的前线部署工程师团队，并寻求人工智能领域的收购机会。TCS认为，人工智能将创造新的业务机会，而不是削弱传统IT外包模式。
当前，投资者担心人工智能可能冲击印度规模达3150亿美元的IT服务业。随着AI提升开发效率，企业对工程团队的需求可能下降，项目周期缩短，客户也可能要求分享效率提升带来的收益，从而对服务价格形成压力。
TCS首席执行官K·克里希南表示，公司计划让约1%至1.5%的员工成为前线部署工程师。按照TCS截至6月底的员工规模计算，对应人数约为5900至8900人。不过，他并未说明公司将通过外部招聘还是内部培训来组建这支团队。
前线部署工程师通常会深入客户现场，帮助企业加快AI应用落地，并根据具体业务需求调整相关工具。随着IT服务行业面临AI带来的效率提升压力，这一岗位已成为新的招聘增长点。
TCS的这一计划意味着，公司将与OpenAI、Anthropic和微软等企业展开人才竞争。上述公司近年来也在扩大前线部署工程师团队，以帮助客户部署人工智能工具。
在外延扩张方面，TCS还在评估人工智能、数据安全和网络安全领域的收购机会。此前多年，公司主要依靠内生增长，较少进行并购，直到2025年底才开始调整这一策略。
TCS首席财务官Samir Seksaria表示，公司正在寻找能够增强战略定位、提升现有能力的收购标的。
对于人工智能是否会破坏IT外包模式，克里希南持否定态度。他认为，企业在整合和部署AI系统时，仍需要TCS这样的合作伙伴。
他表示，要让人工智能真正发挥作用，服务商必须深入了解客户的业务和技术环境，这正是TCS的差异化优势。公司的竞争力并不只是来自成本优势，更来自长期积累的人才资源。
克里希南指出，企业目前往往同时使用多个AI模型，需要TCS等服务商将这些模型与现有系统连接起来，并管理不同系统之间的数据流。
不过，TCS的AI业务增速近期有所放缓。第一季度，公司AI业务年化收入增速由上一季度的28%降至13%。克里希南表示，长期来看，他希望该业务能够实现约25%的环比增长，但预计增长过程不会呈现线性走势。
Seksaria表示，TCS每年约投入10亿美元用于人才培养和内部AI能力建设，重点包括员工培训、定向招聘，以及引进AI原生技术领域的专业人才。
